透過“暖心窗口” 播撒服務“暖陽”

“我們要實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，堅持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，健全基本公共服務體系，提高公共服務水平，增強均衡性和可及性，扎實推進共同富裕。”習總書記的這句話立意深遠、字字千鈞。
生活中會有很多“窗口”與我們息息相關：醫(yī)院窗口、銀行窗口、售票窗口...不同的“窗口”打開不同的“世界”。市供排水有限責任公司桃北分公司也有這樣的一個“窗口”，就是位于山湖路的供水收費中心。該收費中心致力打造“暖心窗口”服務品牌，透過窗口傾聽用戶的供水問題，解決用戶的供水難題。
3月16日，一位家住湖濱小區(qū)的老奶奶來窗口繳費，收費中心收費員于杰經過交談了解到老人八十五歲了，獨自一人居住，孩子都在外地工作。查詢后發(fā)現(xiàn)該戶近期用水異常，高峰期用水量達到每天四噸，平均用水量每天一噸，對于獨居老人來說，用水量過高。經過湖濱片區(qū)組長江海龍的反復排查，確定是坐便水箱的排水閥出現(xiàn)問題，導致流失量很小，肉眼幾乎看不到?？紤]到老人年歲已高，江海龍主動前往商店購買了新的座便水箱配件為老人無償更換。江海龍不但婉言謝絕了老人的配件費用，還將電話號碼留給了老人，方便用困難及時與他聯(lián)系，老人連連稱謝。
為深入學習貫徹落實黨的二十大精神，持續(xù)推深做實“我為群眾辦實事”實踐活動，桃北分公司堅持以黨建引領“為群眾辦實事＋供水服務”工作理念，進一步提升服務意識，優(yōu)化服務流程，著力解決群眾“急難愁盼”問題，切實把學習成果轉換成為群眾辦實事的不竭動力。